センチメント分析とは

センチメント分析とは、ソーシャルメディア、顧客サービス担当者への電話、アンケートなど、様々な種類のやり取りや文書の中で消費者が表現した意見、感情、感気持ちを捉え、追跡することです。テキスト分析と自然言語処理は、センチメント分析のプロセスにおける典型的なアクティビティです。その目的は、企業、製品、サービス、人、イベントに対して表現された感情や態度を決定または評価することです。

テラデータの見解：センチメント分析は、ソーシャルメディアにおける新たなトレンドや認識の変化を追跡する上で特に重要です。ビッグデータ環境では、センチメント分析に行動分析や機械学習を組み合わせることで、より価値の高いインサイトが得られる可能性があります。